Versión: 3.0 Global
Última actualización 29 de enero de 2024
Política de privacidad
Fecha de entrada en vigor: 12 de febrero de 2024
Universal Music
Group es el líder mundial en entretenimiento musical. Somos el hogar de los
mejores artistas, innovadores y emprendedores de la música. A medida que la
tecnología digital reconfigura el mundo, nuestro inigualable compromiso de
liderazgo en el desarrollo de nuevos servicios, plataformas y modelos de
negocio para la entrega de música y contenido relacionado impulsa a los
innovadores y permite que florezcan nuevas oportunidades comerciales y
artísticas.
Como parte de esta misión, Universal Music Group gestiona
sitios web, aplicaciones, tiendas y otros servicios (a los que nos referimos en
esta política de privacidad como “Aplicaciones”) para ayudar a nuestros
artistas a mantenerse conectados con los fans de formas nuevas y emocionantes.
Esta política de
privacidad describe las prácticas de datos de Universal Music Group, incluida
la recogida, el uso y el intercambio de datos a través de Aplicaciones que
enlazan con esta política de privacidad, junto con las opciones y derechos que tiene para controlar esas prácticas en materia de
datos.
QUIÉNES SOMOS
Las aplicaciones
que se vinculan a esta política de privacidad están operadas Universal Music
Spain, S.L.U., ubicada en Torrelaguna, 64 28043
Madrid. Según se utiliza en esta política, “UMG”, “nosotros” y “nuestro” se
refieren a esta entidad, que actúa como responsable del tratamiento de datos y
es responsable del tratamiento de datos personales por parte de las
Aplicaciones en virtud de las leyes de privacidad y protección de datos
aplicables.
Otras entidades de la familia de empresas Universal Music
Group pueden recibir o tratar datos relacionados con el funcionamiento de las
Aplicaciones, incluidos UMG Commercial Services,
Inc., UMG Recordings, Inc. y UMG Recordings Services, Inc., cada una de las cuales
también está ubicada en 2220 Colorado Ave, Santa Monica, CA 90404. Cuando
corresponda, cada una de estas entidades realizará las divulgaciones en esta
política de privacidad por separado.
Las Aplicaciones pueden gestionarse en nombre de artistas
y/o socios, que pueden tratar datos personales en relación con las
Aplicaciones. En tales casos, revelaremos a los terceros pertinentes en las
Aplicaciones y/o en el punto de recogida de datos.
CONTACTO
Las preguntas o comentarios sobre esta política de
privacidad, nuestras prácticas de datos o solicitudes relativas a sus derechos
de privacidad pueden enviarse a través de nuestro Formulario de solicitud de
privacidad haciendo clic aquí. Solo podemos responder a solicitudes
relacionadas con nuestras prácticas de datos a través de este formulario.
TODAS LAS
CUESTIONES NO RELACIONADAS CON LA PRIVACIDAD: Consulte estas preguntas frecuentes sobre cómo ponerse en contacto con UMG
si tiene preguntas o solicitudes no relacionadas con nuestras prácticas de
privacidad o sus derechos de privacidad.
También puede ponerse en contacto con el Delegado de protección de datos de UMG escribiendo a
Universal Music Group (A/A: “Data Protection Officer”),
2220 Colorado Ave, Santa Monica, CA 90404 EE. UU.
INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS
En nuestro funcionamiento de las Aplicaciones, recogemos las siguientes
categorías de datos:
Categoría de información |
Qué se puede recoger |
Cómo se recoge, cuando
proceda |
Información que usted elige proporcionar a
través de la Aplicación o a través de otras interacciones con UMG, como
correo electrónico, redes sociales, SMS, teléfono u otros métodos |
·
su nombre ·
país de residencia ·
dirección de
correo electrónico ·
número de teléfono
·
información de
inicio de sesión, incluida cierta información de perfil de redes sociales si
inicia sesión con una cuenta de redes sociales ·
género ·
edad o fecha de
nacimiento ·
información de la
tarjeta de pago ·
dirección de
facturación y/o envío ·
tallas de ropa o
descripciones físicas similares ·
descripción
personal ·
fotografías o
imágenes ·
comentarios |
·
Formularios que
rellena en nuestra Aplicación, incluida la suscripción a marketing directo,
la creación de una cuenta, las búsquedas o la vinculación de una cuenta de
redes sociales ·
Correspondencia
con nosotros (correos electrónicos, transcripciones telefónicas u otros) ·
Compras o pedidos
realizados en la Aplicación ·
Participación en
foros, chats u otras funciones de redes sociales en la Aplicación ·
Participación
en un concurso, promoción o encuesta ·
Informar de un
problema en la Aplicación o solicitar asistencia |
Información recogida a través de su uso de una
Aplicación |
·
Dirección
IP e información
de red, ·
ubicación (basada
en la búsqueda de IP) ·
cadena
de agente de usuario, incluida la versión de navegador y SO ·
idioma y zona
horaria ·
identificadores
establecidos por cookies o información de seguimiento similar (consulte la
divulgación de cookies más adelante) ·
identificadores de
dispositivo únicos y versión de hardware ·
tiempos de
respuesta de la página ·
errores de
descarga o contenido ·
información de
interacción de la página (como desplazamientos, clics y “mouse-overs”, duración de la visita, páginas vistas) ·
métodos utilizados
para navegar fuera de la página |
Visitar nuestra Aplicación o interactuar con
nosotros |
Información recogida de terceros |
·
nombre ·
edad o fecha de
nacimiento ·
dirección ·
número de teléfono ·
género ·
ingresos
familiares ·
sistema operativo
del dispositivo ·
afinidades de la
marca ·
categoría de
perfil de consumidor ·
partituras con
intención musical ·
categoría de gasto
en conciertos de música ·
intereses de
género musical |
De conformidad con las leyes aplicables,
podemos emparejar y complementar la información que nos proporcione, como su
dirección de correo electrónico o número de teléfono, con datos conservados
por proveedores de datos externos o corredores de datos |
CÓMO SE PUEDE UTILIZAR SU INFORMACIÓN
Podemos utilizar la información que recogemos para:
· Responder a solicitudes y/o consultas, incluidas consultas de atención al
cliente.
· Cumplir con los pedidos, procesar pagos y proporcionar actualizaciones
relacionadas con los pedidos.
· Enviar las comunicaciones de marketing solicitadas por correo electrónico,
SMS o mensajes directos.
· Publicitar nuestros productos o los productos de terceros que creemos que
pueden ser de interés.
· Crear segmentos de usuarios con características similares para la
segmentación de anuncios o para audiencias parecidas.
· Gestionar, medir y auditar anuncios en línea.
·
Crear perfiles de usuario para
ayudarnos a comprender sus intereses, crear segmentos de marketing o publicidad
y predecir los posibles resultados de ventas, marketing
o publicidad.
·
Capacitar modelos de IA o aprendizaje automático
que analicen o predigan los resultados de ventas, marketing o publicidad.
·
Personalizar y mejorar nuestras aplicaciones,
productos y servicios.
· Administrar promociones, concursos o sorteos.
·
Gestionar y administrar nuestras Aplicaciones,
incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, la
investigación, las estadísticas y otras operaciones internas,
·
Gestionar su acceso a nuestras Aplicaciones,
incluida la notificación de cambios en las Aplicaciones.
·
Analizar el uso de nuestras Aplicaciones.
·
Proteger nuestras Aplicaciones y prevenir el
fraude u otras actividades ilegales.
· Resolver disputas y/o hacer cumplir nuestros acuerdos.
· Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.
CÓMO SE PUEDE COMPARTIR SU INFORMACIÓN
De conformidad con las leyes aplicables, podemos compartir información
sobre usted con terceros para facilitar los usos descritos anteriormente,
incluidos:
· Nuestras filiales y socios de empresas conjuntas que tengamos ahora o que
podamos tener en el futuro.
· Nuestros socios comerciales, proveedores, agentes y subcontratistas que
prestan servicios en nuestro nombre.
· Artistas relevantes de UMG y/o sus representantes.
· Otros usuarios cuando usted deja comentarios o contribuye de otro modo con
contenido a una Aplicación.
· Anunciantes, redes publicitarias y redes sociales.
· Como parte de una venta, fusión o adquisición corporativa real o potencial,
u otra transferencia de la totalidad o parte de UMG.
·
De conformidad con una citación, orden judicial,
investigación gubernamental u otro proceso legal o según lo requiera la ley,
para proteger nuestros derechos o los derechos de terceros, o para proteger la
seguridad de cualquier persona o entidad.
· Con su consentimiento o según se divulgue de otro modo en el momento de la
recogida o el intercambio de datos.
ALMACENAMIENTO Y RETENCIÓN DE INFORMACIÓN
Conservaremos la información que recojamos de acuerdo con las leyes
aplicables y según sea razonablemente necesario para nuestros fines de
tratamiento establecidos en esta política de privacidad, incluida la resolución
de disputas, la ejecución de acuerdos, la protección de las Aplicaciones y el
cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Cuando los datos personales ya
no sean necesarios para nuestros fines, los eliminaremos o anonimizaremos.
También tomaremos medidas para garantizar que la información que recogemos
se trate de forma segura y de acuerdo con esta Política de privacidad. Hemos
establecido procedimientos técnicos y organizativos diseñados para proteger la información
que recogemos.
Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es
completamente segura. Aunque haremos todo lo posible por proteger la
información que recogemos, no podemos garantizar su seguridad.
PUBLICIDAD DIGITAL
Utilizamos socios externos para habilitar la publicidad
dirigida en plataformas de redes sociales, sitios web y aplicaciones móviles de
terceros. Estas empresas recogen información a través de nuestras Aplicaciones
para dirigirse a los usuarios y mostrar anuncios. Algunos de estos anuncios
pueden ser personalizados, lo que significa que están destinados a ser
relevantes para usted en función de la información que las empresas recogen o
reciben sobre su uso de nuestra Aplicación y sitios y aplicaciones de terceros
a lo largo del tiempo, incluido el uso de cookies y
otras tecnologías de seguimiento.
Visite la herramienta Webchoices
de la Digital Advertising Alliance (DAA) en www.aboutads.info para obtener más información sobre la publicidad
dirigida y cómo darse de baja de la publicidad dirigida por las empresas que
participan en el programa autorregulador de la DAA. Si elimina sus cookies o
utiliza un navegador o dispositivo móvil diferente, es posible que tenga que
renovar sus opciones de exclusión ejercidas a
través de la herramienta DAA Webchoices.
Para darse de baja de la publicidad dirigida en aplicaciones móviles por
parte de las empresas que participan en el programa AppChoices
de la DAA, puede descargar esa aplicación en su dispositivo desde https://youradchoices.com/appchoices. También puede limitar la recogida y el uso de datos por parte de terceros
para publicidad dirigida en la configuración de su dispositivo móvil, cuando
esté disponible.
Tenga en cuenta que optar por darse de baja no impedirá
que la publicidad aparezca en su navegador o aplicaciones. Puede hacer que los
anuncios que vea sean menos relevantes para sus intereses.
NIÑOS
Nuestras aplicaciones no están dirigidas a niños (según lo definido por la
legislación local) ni UMG recoge a sabiendas información de niños (según lo
definido por la legislación local) sin el consentimiento de los padres, excepto
cuando cumpla con las leyes aplicables.
SUS DERECHOS
Usted puede ejercer determinados derechos en relación con el tratamiento
que hacemos de sus datos personales. Estos derechos pueden incluir el acceso,
la rectificación, la supresión y/o la portabilidad de sus datos personales.
Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros como se
describe en la sección “Contacto”. Podemos tomar medidas para verificar su
identidad antes de completar su solicitud. Nuestras medidas de verificación
varían en función del riesgo para la persona y pueden consistir en confirmar el
acceso a la cuenta de correo electrónico pertinente, proporcionar una
identificación emitida por el gobierno u otros documentos de identificación, o
proporcionar otros detalles o información de la cuenta que indiquen una
solicitud válida.
También puede tener derecho, de conformidad con la legislación aplicable, a
presentar una reclamación ante una autoridad de control si considera que
nuestro tratamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable.
Puede encontrar información específica sobre los derechos
relacionados con el tratamiento de datos europeos y datos personales sobre
residentes de California, Colorado, Virginia, Connecticut y Utah en nuestra
página de Derechos
del Estado de EE. UU. y de Europa.
MARCO DE
PRIVACIDAD DE DATOS UE-EE. UU.
Las empresas del grupo UMG
con sede en EE. UU. UMG Recordings Services,
Inc., UMG Recordings, Inc., Universal Music Investments, Inc., Universal Music Group Holdings, Inc.,
Universal Music Group, Inc., UMG Commercial Services,
Inc., and Universal Music Publishing, Inc. participan en el Marco de
Privacidad de Datos UE-EE. UU., el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. y
la Extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
(conjuntamente, el Marco de Privacidad de Datos [“DPF”, por sus siglas en
inglés]) con respecto a la recogida, el uso y la retención de información
personal transferida a los Estados Unidos desde países miembros del Espacio
Económico Europeo, Suiza y el Reino Unido.UMG ha certificado al
Departamento de Comercio de los Estados Unidos que cumplimos con los Principios
del Marco de Privacidad de Datos. Encontrará más información sobre el Marco de
Privacidad de Datos, incluida la certificación de UMG, en el sitio web del Programa Marco
de privacidad de datos (DPF).
UMG recoge y utiliza la información personal tal como se describe en las secciones anteriores “Información que recogemos” y “Cómo se puede utilizar su información”. Podemos divulgar información personal sobre usted como se describe en la sección anterior “Cómo se puede compartir su información”. Es posible que UMG deba divulgar información personal en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluido para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.
Cuando transferimos información personal sujeta al DPF a un tercero, exigimos que dicho tercero acceda, utilice y divulgue la información personal de conformidad con el DPF. UMG es responsable del tratamiento de la información personal que recibimos en virtud del DPF y posteriormente de la transferencia a terceros que actúen como agentes en nuestro nombre. Seguimos siendo responsables si dichos terceros tratan información personal incompatible con los Principios del DPF, a menos que demostremos que UMG no es responsable del evento que da lugar al daño.
Las personas cuyos datos estén sujetos al DPF tienen derecho a acceder a su información personal. Usted también puede limitar el uso y la divulgación de su información personal. Consulte nuestra página “Sus derechos de privacidad” para obtener información adicional sobre sus derechos y cómo realizar solicitudes de privacidad.
Resolución de disputas
Si tiene alguna pregunta o queja sobre
el tratamiento de su información personal por parte de UMG, póngase en contacto
con nosotros utilizando nuestro Formulario de solicitud de privacidad o envíenos un
correo electrónico a privacy.officer@umusic.com. Responderemos lo
antes posible. Si no está satisfecho con nuestra resolución de su queja sobre
privacidad o el uso de datos, puede ponerse en contacto con nuestro organismo
independiente de resolución de disputas con sede en EE. UU., JAMS,
haciendo clic aquí . En determinadas condiciones, los particulares pueden
recurrir a un arbitraje vinculante.
CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Cualquier cambio sustancial que podamos hacer en nuestra política de
privacidad en el futuro se publicará aquí. Por favor, compruebe con frecuencia
las actualizaciones o cambios en nuestra política de privacidad.
COOKIES
Nuestras Aplicaciones utilizan cookies y otras
tecnologías similares para mejorar su experiencia y facilitar la publicidad
dirigida. A los efectos de esta Política de
cookies, las cookies y otras tecnologías similares (como scripts, complementos,
etiquetas, huellas dactilares de dispositivos, objetos almacenados localmente,
balizas y píxeles) se denominan todas “cookies”.
Puede encontrar más información sobre las cookies y otras tecnologías de
seguimiento que utilizamos, los fines para los que las utilizamos, y tomar
ciertas decisiones sobre las cookies a través de las herramientas de elección
de cookies disponibles en nuestras Aplicaciones.
La mayoría de los navegadores de Internet se configuran automáticamente
para aceptar cookies. Sin embargo, si desea rechazar o eliminar cookies (o
tecnologías similares), consulte la sección de ayuda y soporte de su navegador
de Internet para obtener instrucciones sobre cómo bloquear o eliminar cookies.
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